Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Тем не менее, если приобретённый товар не подошёл, вы вправе вернуть его — полностью или частично — в течение 14 дней, не считая дня покупки или дня получения онлайн-заказа.
Указанный срок установлен пунктом 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Требования к возвращаемому товару

Товар принимается к возврату при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товарный вид сохранён. Изделие не должно иметь следов эксплуатации. Внешний вид, комплектность и потребительские свойства должны соответствовать состоянию на момент покупки.
• Ярлыки и бирки на месте. Все вшитые, навесные и самоклеящиеся этикетки, а также пломбы производителя сохранены.
• Документ о покупке имеется. Предоставьте кассовый или товарный чек, электронный чек или иной документ, подтверждающий факт и стоимость покупки в нашем магазине.

Если чека нет. Отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе подтвердить факт покупки иными способами — например, выпиской из банковского приложения, историей операций в личном кабинете или свидетельскими показаниями.

Порядок возврата

1. Обмен — приоритет. По закону мы сначала предлагаем обменять товар на аналогичный (другого размера, фасона, расцветки или комплектации), если такой есть в наличии в день обращения.
2. Возврат денег. Если подходящего аналога на момент обращения нет, мы возвращаем денежные средства в полном объёме. Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка, в течение 10 дней с момента предъявления требования.
3. Частичный возврат. Если вы возвращаете часть заказа, стоимость доставки пересчитывается пропорционально фактически оставшимся у вас товарам (если иное не предусмотрено условиями конкретной акции).

Ограничения
Не все категории товаров подлежат возврату после покупки. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Перед оформлением возврата рекомендуем уточнить у нашей службы поддержки, распространяется ли ограничение на ваш товар.